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编号 7482800求职时间 2018-04-28
物流主管 | 7年工作经验 | 本科 | 广州花都广州-花都区
[登陆后查看姓名] (女 29岁)

出生日期:1989-3-7
现在所在地:广州花都广州-花都区


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自我评价/职业目标
自我评价:
本人热情随和,踏实大方,待人真诚,积极乐观,对待工作认真负责,积极主动,有较强的沟通能力和组织能力,有团队精神,有抗压能力和强烈的责任感,执行力强,学习能力强,适应能力强,在工作中善于发现问题、总结问题并改善问题,踏踏实实从基层岗位走上管理岗位,物流行业工作经验丰富;本人有意寻求一份有发展前景、比较稳定的工作,能与公司共同发展进步;本人英语六级551分,英语基础较好;育有一女,两岁。
求职意向
工作经验:7年工作经验
期望薪水:税前月薪RMB5000 元
期望工作性质:全职
目前薪水:税前年薪70000 元
期望从事职业:客服
期望工作地区:广州
工作经验
工作单位:名称仅向会员公开,请[登陆]
公司简单描述:交通/运输/物流
公司性质:国内上市公司
公司规模:1000人以上
2017.9 - 现在
物流主管工作地点:

工作职责和业绩:
担任华南管理区网络体系客服部主管,主要负责华南管理区客服部升级投诉组工作,管理升级投诉组日常工作,指导培训下属加盟分公司客服人员处理升级投诉,解答各加盟分公司处理升级投诉遇到的问题,与总部对接反馈管理区升级投诉组各项事宜,监控管理区升级投诉指标完成情况,及时向上级反馈及汇报工作中遇到的问题,针对问题提出可行性解决方案,管控升级投诉,定期培训,提升管理区投诉专员及各加盟分公司客服升级投诉处理技巧,降低企业申诉率,完成公司制定的指标,维护企业形象。

工作单位:名称仅向会员公开,请[登陆]
公司简单描述:交通/运输/物流
公司性质:私营.民营企业
公司规模:1000人以上
2011.7 - 2017.8
物流主管工作地点:

工作职责和业绩:
2011年7月至2012年8月,担任广州花都区新机场营业部营业员,主要负责维护大客户,跟踪处理异常;电话营销,做好潜力客户跟进;指导客户填单,开单规范化;处理部门投诉,做好客户维护工作;2012年9月至2013年5月,担任广州花都区新机场营业部主管,主要负责维护部门大客户,处理重大异常及投诉,及时回收部门应收账款;2013年5月至2015年10月,担任广州空运总调查询组主管,主要负责处理广州出港的空运货物异常,与末端合作空运代理沟通协调解决问题,制定空运走货方案,协助处理空运投诉,指导及培训部门员工空运查询业务知识;协助广东省内营业部处理投诉,维护好客户关系;由于表现突出,推荐参加公司储备经理选拔,初选第一名,共39人参加;选拔第六名,共44人参加。2015年11月至2017年5月,担任广州空运管理组网络代理管理员,相当于主管职位,主要负责全国44家空运末端合作代理的管理工作,以及沟通协调代理和我司之间问题,根据代理考核文件规范,对代理质量进行考核排名,淘汰不符合我司发展需求的代理;与新代理签订合同,制定代理派送标准和操作规范;协助全国出港部门处理与代理相关重大异常及投诉;2017年5月至8月底,担任广州空运统计组经理,主要负责大区后勤管理、各项考核指标管控,协助总监完成大区各项指标,改善弱项,提出解决方案,并监督落地执行,不定期向事业部汇报大区各项绩效指标完成情况,完成总监交代的各项任务。

教育背景
2007.9 - 2011.7

东北林业大学
国际经济与贸易 其他专业 本科

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